Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Ancora este un centru psihoeducațional din Brașov, format din trei specialiști care operează independent, fiecare pe propria formă juridică. În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), acționăm ca operatori asociați pentru datele colectate prin acest site — fiecare răspunde pentru datele pe care le primește direct, conform selecției tale din formularul de contact.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie la contact@ancora-brasov.ro.

2. Ce date colectăm

Date pe care ni le oferi direct

Când completezi formularul de contact de pe site, colectăm: numele tău, adresa de email, specialistul pe care l-ai selectat și mesajul pe care ni-l trimiți. Aceste date ajung direct la specialistul ales (sau la Elena, dacă alegi „Nu știu încă”) — nu sunt distribuite către ceilalți doi, decât dacă tu alegi explicit să te adresezi mai multora.

Mesajul tău poate conține, prin natura lucrurilor, informații despre starea ta emoțională sau psihologică — acestea intră în categoria „date sensibile” conform GDPR (Articolul 9) și le tratăm cu grijă suplimentară: le folosim exclusiv pentru a-ți răspunde și a stabili un prim contact, nu le folosim în alte scopuri și nu le distribuim terților.

Date colectate automat

Cu acordul tău explicit (dat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită), folosim Google Analytics 4 pentru a înțelege cum e folosit site-ul — ce pagini sunt vizitate, de unde vin vizitatorii, cât timp petrec pe site. Aceste date sunt anonimizate la nivel agregat și nu te identifică personal.

Dacă alegi „Nu, păstrez doar ce e necesar” la banner, niciun instrument de analiză nu pornește — navigarea ta rămâne netrasată.

3. De ce colectăm aceste date

• Ca să-ți răspundem la mesajul trimis prin formular și să stabilim un prim contact — temei legal: consimțământul tău, dat prin trimiterea formularului
• Ca să înțelegem cum e folosit site-ul și să-l îmbunătățim — temei legal: consimțământul tău, dat prin acceptarea bannerului de cookie-uri
• Ca să respectăm obligații legale (ex. păstrarea documentelor financiare, dacă devii client) — temei legal: obligație legală

4. Cât timp păstrăm datele

Mesajele trimise prin formularul de contact sunt păstrate cât timp e nevoie pentru a răspunde solicitării tale și, ulterior, maximum 12 luni, după care sunt șterse dacă nu a rezultat o colaborare. Dacă devii client al unuia dintre noi, datele necesare pentru fișa de ședințe se păstrează conform reglementărilor profesiei (psiholog/logoped), separat de acest site.

5. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți. Le folosim intern, doar specialistul pe care l-ai ales are acces la mesajul tău. Folosim următorii furnizori de servicii tehnice, care pot procesa date în numele nostru, strict pentru funcționarea site-ului:

• Găzduire site — Getspace (hosting România)
• Trimitere email formular — server propriu, prin protocol SMTP securizat
• Analiză trafic — Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), doar cu consimțământul tău

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul să:

• Soliciți acces la datele pe care le deținem despre tine
• Ceri corectarea datelor incorecte
• Ceri ștergerea datelor tale („dreptul de a fi uitat”)
• Te opui prelucrării sau ceri restricționarea ei
• Ceri portabilitatea datelor către un alt operator
• Îți retragi oricând consimțământul dat (fără să afecteze prelucrările făcute anterior retragerii)
• Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro)

Pentru orice cerere legată de aceste drepturi, scrie-ne la contact@ancora-brasov.ro sau direct specialistului cu care ai comunicat.

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice rezonabile pentru a-ți proteja datele — conexiune securizată (HTTPS), acces restricționat la mesajele primite prin formular, găzduire pe servere din România. Niciun sistem nu e 100% infailibil — dacă observi vreo problemă de securitate legată de datele tale, te rugăm să ne anunți.

8. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această pagină din când în când, pentru a reflecta schimbări legale sau ale modului în care funcționează site-ul. Data ultimei actualizări e afișată la începutul paginii.